さて、せっかく開設できたと思ったのに、パスワードも違う、秘密の質問の答も違う。八方ふさがりになってしまいました。
まあ、自分ではどうしようもないので、カスタマーサービスにメールしました。
Dear Mr/Ms customer service
Thank you for approval of opening my account.
I tried to log-in my new account, but unfortunatelly my account has been locked because I forgot my password.
I input the security answer, but it’s wrong.
Maybe it’s because I registered the answer in our character kanji, not in alphabet.
How can I reset my password and security answer?
カスタマーサービス様
私のアカウント開設を承認いただきありがとうございました。
新しいアカウントにログインを試みましたが、パスワードを忘れてしまい、あいにくアカウントはロックされてしまいました。
セキュリティアンサーを入力しましたが、それも誤っています。
登録の際にアルファベットではなく、漢字で登録したからかもしれません。
どのようにしたらパスワードとセキュリティアンサーをリセットできますか。
Dear XXXXXX:
Greetings from AB Capital Securities, Inc.!
As per your request, we have changed your password for account numberXXXXX.
Your temporary password is XXXXXX .
The password is case-sensitive.
Please use your current username.
After you have successfully logged in, please update your Security Question.
Log in again and change your password. (Note: You have the option to change or retain your password.)
In creating a new password, your OLD PASSWORD will now be XXXXXX .
Also, please take note of the following:
1. The minimum password length is 6.
2. The maximum password length is 16.
3. The minimum Special Characters* is 1.
4. The minimum Uppercase letters is 1.
5. The minimum Numerals is 1.
6. Password expiration is 90 days
(* Please avoid using the following special characters: # ‘ ” = + & )
An example is the temporary password above.
Sincerely yours,
お客様のリクエストをいただきましたので、私たちはアカウントナンバーXXXXXのパスワードを変えました）
テンポラリーパスワードは、XXXXXXです。
パスワードは大文字と小文字を区別します。
現在のユーザー名をつかってください。
ログインに成功した後、セキュリティクエスチョンを更新してください。
再度ログインし、パスワードを変えてください（注：パスワードを変えても、またはそのままでもかまいません）
新しいパスワードを作る際、古いパスワードはこれから、XXXXXXになります。
また、次の事項に注意してください。
- 最小の長さは6文字です。
- 最大の長さは16文字です。
- 最低1文字の記号を入れること。
- 最低1文字の大文字を入れること。
- 最低一つ数字を入れること。
- パスワードの有効期間は90日です。
（* 次の記号は使わないようお願いします：# ‘ ” = + &）
仮のパスワードを入力、パスワードとセキュリティアンサーを設定し直し、ようやくログインできました！
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